Masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Nie musisz się tłumaczyć, nie zadajemy pytań kontrolnych. Poniżej wszystko, co trzeba wiedzieć, napisane po ludzku.
Od kiedy liczymy te 30 dni
Od dnia, w którym odbierzesz przesyłkę. Nie od zamówienia i nie od zapłaty, tylko od momentu, w którym paczka trafi do Ciebie lub do wskazanej przez Ciebie osoby.
Jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach, termin liczy się od odebrania ostatniej z nich.
Liczy się data wysłania oświadczenia, nie data jego doręczenia do nas. Jeśli wyślesz je ostatniego dnia terminu, jest w porządku.
Jak odstąpić
Wystarczy, że nas poinformujesz. Najprościej mailem na sklep@antolomeo.pl. Jeśli wolisz list, wyślij go na adres zwrotów podany w mailu potwierdzającym zamówienie — tam trafia też odsyłany produkt. Nie masz tego maila? Napisz, prześlemy adres od razu.
Nie ma obowiązkowego wzoru. Wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy. Jeśli wolisz gotowy formularz, znajdziesz go niżej.
Odesłanie produktu
Produkt odeślij na adres zwrotów podany w mailu potwierdzającym zamówienie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
Bezpośredni koszt odesłania produktu pokrywasz Ty.
Możesz produkt rozpakować i sprawdzić, tak jak sprawdziłbyś go w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Pieniądze wracają tą samą drogą, którą do nas przyszły, chyba że umówimy się inaczej. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.
Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje
Pełna lista wyjątków znajduje się w Regulaminie, § 7 ust. 7. Dotyczą one między innymi produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, rzeczy szybko psujących się oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
Jeśli któryś produkt jest objęty takim wyjątkiem, piszemy o tym wyraźnie w jego opisie. Jeśli masz wątpliwości, napisz przed odesłaniem, a rozwiejemy je od razu.
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.
Adresat: ANTOLOMEO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Kościeszów 4 lok. U9, 03-188 Warszawa, NIP 5242993912, REGON 527284660, KRS 0001077649, sklep@antolomeo.pl. Formularz najlepiej odeślij mailem; jeśli pocztą, to na adres zwrotów podany w mailu potwierdzającym zamówienie.
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*):
- Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
- Numer zamówienia:
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
- Adres konsumenta(-ów):
- Numer rachunku do zwrotu (jeśli zwrot ma nastąpić inną drogą niż płatność):
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
- Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
ANTOLOMEO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kościeszów 4 lok. U9, 03-188 Warszawa, Polska (adres siedziby spółki; zwroty i listy w sprawie zwrotu kieruj na adres zwrotów z maila potwierdzającego zamówienie)
NIP 5242993912 · REGON 527284660 · KRS 0001077649
E-mail: sklep@antolomeo.pl
Telefon: +48 572 265 888
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 8:00–16:00, sobota i niedziela nieczynne