Regulamin – Antolomeo

§ 1. Definicje

Formularz kontaktowy – formularz dostępny na stronie internetowej antolomeo.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy, o ile Usługodawca go udostępnia; do czasu jego udostępnienia funkcję tę pełni poczta elektroniczna na adres sklep@antolomeo.pl.

Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej antolomeo.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.

Klient – osoba, która korzysta z funkcjonalności Sklepu Internetowego, zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę sprzedaży z Usługodawcą.

Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – dostępny w Sklepie Internetowym produkt fizyczny, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Sklep Internetowy – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem antolomeo.pl.

Usługodawca – ANTOLOMEO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Kościeszów 4 lok. U9, 03-188 Warszawa, NIP 5242993912, REGON 527284660, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001077649, kapitał zakładowy 5 000 zł.

Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu z Usługodawcą.

Punkt Kontaktowy – umożliwia bezpośredni kontakt Usługobiorcy z Usługodawcą oraz umożliwia kontakt Usługodawcy z organami Unii Europejskiej: sklep@antolomeo.pl.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania Umów sprzedaży Produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego i warunki odstąpienia od Umów sprzedaży, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep internetowy działający pod adresem antolomeo.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

2. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego antolomeo.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,
ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Usługodawca wyznaczył elektroniczny Punkt Kontaktowy związany ze Sklepem Internetowym przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: sklep@antolomeo.pl. Ten sam Punkt Kontaktowy może być wykorzystywany przez Usługobiorcę do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Sklep Internetowy antolomeo.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Produkty są nowe. Jeżeli na dany Produkt udzielana jest gwarancja, informacja o niej znajduje się w opisie Produktu. Informacje dotyczące funkcjonalności oraz mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Produktów będących towarami z elementami cyfrowymi, treściami cyfrowymi albo usługami cyfrowymi zawarte są w ofercie danego Produktu w Sklepie internetowym.

3. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Klient, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w opisie Produktu w Sklepie Internetowym.

4. Ceny Produktu widoczne w Sklepie Internetowym zawierają wszystkie składniki ceny, w tym VAT, z wyłączeniem kosztów dostawy.

5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Ewentualne zmiany cen Produktu w Sklepie Internetowym, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia, pozostają bez wpływu na cenę ustaloną w Zamówieniu złożonym przez Klienta.

6. Zamówienia można składać online poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.

7. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta — Klient może złożyć Zamówienie jako gość, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

8. W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy sprzedaży, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy sprzedaży z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.

9. W sytuacji, o której mowa w ust. 8 powyżej, Klientowi przysługuje prawo:

przyjęcia proponowanej przez Usługodawcę zmiany Umowy sprzedaży albo
odstąpienia od Umowy sprzedaży za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

O swojej decyzji Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę. Realizacja Zamówienia zostanie wstrzymana do czasu uzyskania informacji od Klienta.

10. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży na podstawie ust. 9 powyżej lub gdy Usługodawca odwołuje wykonanie Umowy sprzedaży z przyczyn niezależnych od Klienta, Klientowi przysługuje natychmiastowy zwrot całości kwoty uiszczonej na rzecz Usługodawcy.

11. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, o której mowa w ust. 12. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży, Usługodawca wymaga od Klienta złożenia oświadczenia:

zawierającego takie wyraźne żądanie,
że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.

12. Przyjęcie Zamówienia do realizacji, a tym samym przyjęcie oferty Klienta, Usługodawca potwierdza niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności wiadomością e-mail przesłaną na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

13. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zawiera:

potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
treść niniejszego Regulaminu w formacie PDF,
pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy lub informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.

14. Każda Umowa sprzedaży będzie potwierdzana odpowiednim dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

§ 4. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Usługodawca nadaje Produkt niezwłocznie, najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności za Zamówienie. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Nadanie oznacza umieszczenie przesyłki w automacie paczkowym lub punkcie nadania przewoźnika albo przekazanie jej przewoźnikowi.

2. Sposób i koszt dostarczenia Produktu określone są w Sklepie Internetowym w trakcie składania Zamówienia.

§ 5. Sposoby płatności

1. Sposób płatności Ceny oraz kosztów za dostarczenie Produktów Usługodawca określa w Sklepie Internetowym.

2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Umożliwia on dokonanie płatności za pomocą: BLIK, szybkiego przelewu z wybranych polskich banków, karty płatniczej, Apple Pay, Google Pay oraz płatności odroczonej. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie Internetowym w trakcie składania Zamówienia.

3. W przypadku, gdy według wyboru Klienta płatność Ceny oraz kosztów za dostarczenie Produktów następuje za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych, wówczas Klient przed dokonaniem płatności zobowiązany jest zaakceptować regulamin stosowany przez danego Dostawcę.

4. Umowa sprzedaży zostanie wykonana dopiero po zapłaceniu Ceny.

§ 6. Reklamacja produktu

1. Podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta określają art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje dotyczące Produktu Klient powinien kierować do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@antolomeo.pl albo pisemnie na adres zwrotów wskazany w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Na ten adres Klient odsyła również reklamowany Produkt. Na prośbę Klienta Usługodawca niezwłocznie prześle ten adres ponownie.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

4. Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

5. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, zgodnie z art. 27 i 28 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku Umowy sprzedaży obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. Dla pozostałych umów termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji.

3. W celu odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu.

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał na adres sklep@antolomeo.pl lub pisemnie na adres zwrotów wskazany w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji informację dotyczącą odstąpienia od Umowy sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Klient wykonuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w § 3 ust. 11 powyżej – wówczas Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy sprzedaży. Jeżeli Usługodawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Usługodawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę.

6. Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta do opłacenia Zamówienia, chyba że Klient zgodził się na inne rozwiązanie.

7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w § 3 ust. 13 powyżej.

8. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży wyłącznie w przypadkach przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęty ochroną przewidzianą odpowiednimi przepisami prawa, pod warunkiem, że Umowa sprzedaży lub umowy o świadczenie Usług Elektronicznych, które zawiera z Usługodawcą, nie mają charakteru zawodowego. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa powyżej, jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:

niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,
odpowiedzialności z tytułu niezgodności Produktu z umową, zgodnie z § 6 Regulaminu,
prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z § 7 Regulaminu.

Przedsiębiorca ten traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa sprzedaży, którą zawarł z Usługodawcą, posiada charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tego przedsiębiorcę działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

10. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Usługodawcy. Adres, na który należy odesłać Produkt, Usługodawca wskazuje w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji; na ten sam adres Klient może przesłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Na prośbę Klienta Usługodawca niezwłocznie prześle ten adres ponownie. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 8. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

zawieranie Umów sprzedaży Produktu,
wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego,
założenie konta / profilu klienta (opcjonalnie — nie jest wymagane do złożenia Zamówienia),
subskrypcja newslettera (opcjonalnie, o ile funkcja jest udostępniona w Sklepie Internetowym).

2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców Sklepu Internetowego odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu Internetowego treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu Internetowego i prezentowanych w nim materiałów.

§ 9. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

2. Okres, na jaki umowa zostaje zawarta:

umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę,
umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na założeniu konta / profilu klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą likwidacji konta / profilu klienta; Usługobiorca może w każdej chwili rozwiązać tę umowę, żądając usunięcia konta w wiadomości wysłanej na adres sklep@antolomeo.pl,
umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysyłce newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą rezygnacji z usługi newslettera przez Usługobiorcę.

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
dostęp do poczty elektronicznej,
przeglądarka internetowa,
włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików Cookies oraz JavaScript.

4. Klient zobowiązany jest do:

korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich;
wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
powstrzymania się od zamieszczania w Sklepie Internetowym, w szczególności w Formularzu kontaktowym albo w Formularzu zamówienia, treści o charakterze bezprawnym.

5. Usługobiorcy mają prawo do zgłaszania Usługodawcy wszelkich dostrzeżonych nielegalnych lub naruszających warunki Regulaminu treści przy wykorzystaniu Formularza kontaktowego (dalej jako: „Zgłoszenie”).

6. Usługodawca rozpatrzy każde przesłane mu przez Usługobiorcę Zgłoszenie w terminie trzydziestu (30) dni od jego otrzymania, z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i niearbitralny.

7. Usługodawca, wydając decyzję co do Zgłoszenia, powiadamia o tym Usługobiorcę przesyłającego Zgłoszenie bez zbędnej zwłoki. W przypadku posiadania elektronicznych danych kontaktowych Usługodawca informuje o swojej decyzji wraz z uzasadnieniem również Usługobiorcę odpowiedzialnego za określone treści.

8. Usługobiorcy przysługuje prawo odwołania od każdej decyzji Usługodawcy w terminie czternastu (14) dni od otrzymania decyzji Usługodawcy. Usługodawca ma czternaście (14) dni na rozpatrzenie odwołania.

§ 10. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@antolomeo.pl lub adres Usługodawcy wskazany w § 1 Regulaminu.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

3. Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

4. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Usługodawcy.

2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Sklepu Internetowego stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikłe z Umów sprzedaży między Usługodawcą a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust. 4 niniejszego paragrafu.

4. Sądowe rozstrzyganie sporów:

ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem ani przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 ust. 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz inne informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

6. Usługodawca zobowiązuje się do każdorazowego informowania Usługobiorcy o wszelkich istotnych zmianach Regulaminu.

7. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 13.10.2026 r. Do Umów sprzedaży zawartych przed tym dniem stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich zawarcia.

Załącznik — FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ANTOLOMEO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Kościeszów 4 lok. U9, 03-188 Warszawa, NIP 5242993912, REGON 527284660, KRS 0001077649, sklep@antolomeo.pl. Formularz można przesłać pocztą elektroniczną; w przypadku wysyłki pocztowej należy go przesłać na adres zwrotów wskazany w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.